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Nuestros productos, tienen una garantía de 30 días hábiles para realizar cualquier tipo de aclaración, si el periodo de garantía es más amplio estará especificado en el producto correspondiente. 

Por razones de higiene, Erotika no aceptará la devolución de los siguientes productos: Lencería, Perfumes, lociones, cremas íntimas* , Lubricantes o fragancias, Ropa interior o trajes de baño y Suplementos alimenticios
*Se considera cremas íntimas a los productos que sean, cremas para genitales, sprays retardantes, cremas anales, cremas estrechadoras, aceites para masaje, desensibilizadores, intensificadores y demás productos de uso íntimo.

Si un producto no cumple con tus expectativas o no era el producto que habías solicitado puedes hacer la devolución del mismo y nosotros te enviaremos uno nuevo con las características que nos solicitas.

Si por error recibes un producto que no es lo que solicitaste. Discúlpanos por el inconveniente que se haya presentado. Por favor devuélvelo tan pronto como lo recibes y lo cambiaremos por el artículo correcto. Por favor conserva el empaque original.
Sólo te pedimos nos notifiques al teléfono 56 2169 0379

Conserva las etiquetas, facturas, el empaque original y devuelve el producto en perfecto estado, para poder proceder con tu cambio. No hacemos reembolsos. 
No maltrates el producto, pruébalo en superficies limpias y asegúrate de no causarle daños. Es muy importante que tomes en cuenta estas recomendaciones, ya que si el producto presenta señales de uso o maltrato la devolución no procederá y el producto te será re-enviado.

Estas políticas son aplicables únicamente en compras por internet en el sitio de Erotika Love Store
En caso de que tu compra se haya realizado en alguna Tienda física Erotika y Erotika Love Store, las políticas de devolución están sujetas a las Políticas de devolución de sucursal, las cuales están expresadas en cada sucursal Erotika y Erotika Love Store.

Exclusivo para Ciudad de México, exceptuando algunas zonas (la opcion se habilitará de acuerdo al código postal de tu domicilio)

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Para envíos regulares Manejamos diversos Servicios de Paqueterias para que tu compra llegue lo más rápido posible.

El tiempo de entrega es de 1 a 5 dñias hábiles para ciudades principales y en las localidades lejanas a ciudades principales de cada estado, la entrega puede extenderse hasta 15 días hábiles